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Support clients

Votre accompagnement technique, à tout moment

Notre support client va bien au-delà d’une assistance technique classique.

Il s’agit d’un véritable accompagnement de proximité, assuré par des experts qui connaissent votre environnement et comprennent vos enjeux métiers. Nous privilégions la réactivité, la transparence et la relation humaine : un interlocuteur unique, compétent et disponible, qui vous suit tout au long du cycle de vie de vos projets.

Ticket de support

Accéder à votre compte pour nous faire parvenir un ticket de support.

Documentation

Plateforme de documentation d’Ataraxie Carcassonne, référence pour accéder aux informations techniques, guides d’utilisation et bonnes pratique.

TeamViewer

Solutions d’accès à distance par TeamViewer : connectez-vous à des ordinateurs à distance, offrez une aide à distance et collaborez en ligne.

FortiClient VPN

Solutions VPN par FortiClient : sécurisez vos connexions à distance, accédez aux réseaux d’entreprise et protégez vos données en ligne.

Pourquoi nous choisir

Infrastructure de qualité

3 Datacenters en France, redondés et supervisés 24/7. Performance, haute disponibilité et sécurité pour vos applications critiques.

Une équipe réactive

Des ingénieurs expérimentés, basés en France. Support proactif et interventions 24/7 en cas d’incident

Un support 24/7

Une assistance humaine, en français, disponible à tout moment. Réactivité garantie pour préserver vos services.

Des experts à votre écoute

25 ans d’expérience dans l’hébergement souverain et l’infogérance. Accompagnement sur mesure et conseil technique.

Services 100% français

Vos données hébergées exclusivement en France, sous législation française. Maîtrise totale des flux et de la chaîne d’hébergement

Éco-responsabilité

Datacenters alimentés en énergie verte, PUE optimisé. Démarche durable : revalorisation et optimisation de nos infrastructures.