La FAQ d'Ataraxie aborde les questions complexes liées à l'hébergement souverain, la réglementation des données (RGPD, Cloud Act), la cybersécurité et l'infogérance. L'entreprise y détaille de manière transparente la localisation physique de ses datacenters (Carcassonne, Toulouse), le fonctionnement de ses plans de reprise d'activité (PRA/PCA), et les avantages d'un support technique local sans intermédiaires par rapport aux grands opérateurs cloud.
FAQ
Chez Ataraxie, nous savons que chaque projet est unique.
Pour vous accompagner au mieux, nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, notre infrastructure et notre accompagnement. Notre objectif : vous apporter clarté, transparence et sérénité dès les premiers échanges
Un hébergement cloud souverain garantit que vos données sont stockées et traitées sur le territoire national, sous la stricte juridiction du pays hôte. Ataraxie assure cette souveraineté avec ses propres datacenters basés en Occitanie (Carcassonne et Toulouse). Cela protège vos données d'entreprise des lois extraterritoriales comme le Cloud Act américain, tout en garantissant une conformité totale avec le RGPD.
La différence majeure réside dans l'indépendance, la sécurité et l'absence d'intermédiaires. Contrairement aux GAFAM, Ataraxie est propriétaire de ses infrastructures. De plus, nos clients TPE, PME et collectivités bénéficient d'un support technique humain et direct. Vous échangez avec les ingénieurs locaux qui gèrent vos serveurs, sans jamais passer par un centre d'appels délocalisé.
Ataraxie s'appuie sur des infrastructures redondées de niveau Tiers III+ réparties sur deux sites géographiques distincts en France. Nous intégrons nativement des solutions de cybersécurité (pare-feux de nouvelle génération, protection anti-DDoS) et déployons des Plans de Continuité d'Activité (PCA) pour assurer que vos applications critiques restent en ligne, même en cas d'incident majeur.
Le cloud privé offre un environnement informatique dédié et non mutualisé, garantissant des performances constantes et une sécurité maximale. Avec le cloud privé d'Ataraxie, vous avez un contrôle total sur vos ressources. C'est la solution idéale pour les PME, les collectivités et les entreprises gérant des données sensibles (santé, finance, industrie) qui exigent un cloisonnement strict.
Non, absolument pas. En choisissant le cloud privé souverain d'Ataraxie, vos données sont stockées exclusivement en France (Aude et Haute-Garonne). Elles ne sont soumises qu'à la législation française et européenne, vous protégeant totalement des ingérences étrangères liées au Cloud Act américain.
Oui, Ataraxie propose un accompagnement de bout en bout pour la migration de vos données et applications. Nos ingénieurs réalisent un audit de votre infrastructure actuelle, planifient la transition pour minimiser les interruptions de service, et assurent le déploiement sécurisé vers nos datacenters de Carcassonne ou Toulouse.
L'infogérance par Ataraxie consiste à nous déléguer la gestion, l'exploitation, l'optimisation et la sécurisation de votre système d'information. Cela inclut la supervision proactive 24/7 de vos serveurs, la gestion des mises à jour, la cybersécurité et une assistance utilisateur complète, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Notre engagement est la réactivité directe. En cas d'incident, vous accédez directement à notre équipe d'ingénieurs réseaux et systèmes basés en Occitanie. Ataraxie ne fonctionne pas avec un centre d'appels de niveau 1 standardisé : vous parlez aux experts qui connaissent votre infrastructure, ce qui permet un diagnostic et une résolution beaucoup plus rapides.
Oui, Ataraxie est capable d'infogérer vos équipements sur site (on-premise) dans vos propres locaux, ainsi que des environnements hybrides ou hébergés dans nos datacenters. Nous adaptons nos contrats de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) aux spécificités de chaque PME ou collectivité.
Le Plan de Continuité d'Activité (PCA) vise à maintenir votre activité sans aucune interruption lors d'un sinistre, grâce à une bascule instantanée sur des serveurs redondants. Le Plan de Reprise d'Activité (PRA) permet, lui, de redémarrer votre informatique après une interruption, en restaurant vos systèmes depuis nos datacenters souverains dans un délai très court et garanti.
Face aux cyberattaques, Ataraxie déploie des sauvegardes immuables et externalisées. Si votre réseau local est chiffré par un ransomware, les sauvegardes externalisées dans nos datacenters en France restent inaltérables et inaccessibles aux pirates. Nos ingénieurs peuvent ainsi restaurer une version saine de vos données et relancer votre activité rapidement.
Les politiques de sauvegarde sont conçues sur-mesure selon la criticité de vos données (RPO - Objectif de Perte de Données Maximale Acceptable). Ataraxie peut configurer des sauvegardes quotidiennes, horaires ou même en temps quasi réel vers ses infrastructures sécurisées.
Ataraxie protège les systèmes d'information avec une approche globale et proactive : déploiement de pare-feux de nouvelle génération (NGFW), protection anti-DDoS, filtrage web avancé et supervision constante du réseau. Nos ingénieurs, basés en Occitanie, détectent et bloquent les menaces informatiques avant qu'elles n'impactent votre activité.
Pour contrer les ransomwares, Ataraxie combine des outils de détection comportementale sur vos postes de travail avec une politique stricte de sauvegardes externalisées et immuables. Si une attaque survient, ces sauvegardes hébergées dans nos datacenters français restent inaltérables, ce qui nous permet d'isoler la menace et de restaurer vos données saines immédiatement.
Oui, nos experts en cybersécurité réalisent des audits complets de votre infrastructure IT. Nous identifions les vulnérabilités de votre réseau, de vos serveurs et de vos pratiques internes, afin de vous proposer un plan d'action concret pour renforcer votre niveau de protection et assurer votre conformité au RGPD.
Ataraxie fournit des solutions complètes de téléphonie cloud sur IP (VoIP) et de standards virtuels (Centrex), ainsi que des forfaits mobiles professionnels. Nous remplaçons vos anciennes installations téléphoniques physiques par des systèmes flexibles et évolutifs, gérés de A à Z par nos équipes locales.
La grande différence réside dans la proximité et la qualité du support technique. En choisissant Ataraxie, vous n'êtes pas un simple numéro. En cas de besoin ou d'évolution de vos lignes, vous joignez directement nos techniciens en quelques sonneries, sans jamais passer par une plateforme d'assistance téléphonique délocalisée.
Absolument. Ataraxie déploie des solutions de communications unifiées qui intègrent votre ligne fixe professionnelle directement sur votre ordinateur ou votre smartphone via une application (softphone). Vos collaborateurs restent ainsi joignables sur leur numéro fixe, qu'ils soient au bureau, en déplacement ou en télétravail.
Ataraxie possède une expertise unique en France pour l'hébergement de solutions SIG (Système d'Information Géographique). Nos infrastructures cloud souveraines en Occitanie sont spécifiquement optimisées pour traiter rapidement de très grands volumes de données géospatiales (tuiles, vecteurs) et faire tourner des bases de données comme PostGIS avec une latence minimale.
Absolument. La souveraineté des données est cruciale pour les acteurs publics et les géo-entreprises. Ataraxie stocke l'intégralité de vos données SIG dans ses propres datacenters de Carcassonne et Toulouse, garantissant une conformité totale avec les réglementations nationales et le RGPD.
Oui, au-delà de l'hébergement pur, Ataraxie comprend les enjeux des géomaticiens. Nous fournissons des environnements cloud prêts à l'emploi et optimisés pour faire tourner vos applications WebSIG, vos serveurs cartographiques (comme GeoServer) et vos bases de données spatiales, tout en garantissant des temps de réponse ultra-rapides pour vos utilisateurs finaux.
Oui, Ataraxie met à disposition des serveurs haute performance équipés de processeurs graphiques (GPU) puissants. Ces infrastructures sont conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de calcul intensif liés au Machine Learning et à l'entraînement de modèles d'Intelligence Artificielle.
Les modèles d'IA nécessitent souvent d'ingérer des données sensibles ou des secrets industriels. En choisissant l'hébergement IA d'Ataraxie, vous bénéficiez de la puissance de calcul requise tout en garantissant que vos jeux de données d'entraînement restent strictement confidentiels, hébergés en France, et totalement à l'abri des lois extraterritoriales comme le Cloud Act.
Absolument. Les projets d'Intelligence Artificielle ou de Machine Learning nécessitent des ressources variables selon les phases de développement ou d'inférence. Ataraxie vous permet d'ajuster dynamiquement la puissance de calcul (CPU/GPU) et la capacité de stockage allouées à vos serveurs hébergés en Occitanie, pour suivre la croissance de vos projets IA sans interruption.
C'est la garantie Ataraxie. Contrairement aux hébergeurs "low cost" où l'assistance se limite à des forums ou des tickets lents, nos clients bénéficient d'un véritable support technique humain. En cas d'anomalie sur votre hébergement mutualisé ou votre nom de domaine, nos ingénieurs basés dans l'Aude et la Haute-Garonne vous répondent et interviennent directement.
Oui, nos offres d'hébergement web mutualisé sont conçues pour être hautement sécurisées et performantes. Vos sites vitrines ou e-commerce sont hébergés sur nos serveurs en France, et incluent systématiquement des sauvegardes régulières, des certificats SSL (HTTPS) et une protection anti-DDoS au niveau du réseau.
En tant que bureau d'enregistrement (registrar), Ataraxie prend en charge la gestion complète de vos noms de domaine (.fr, .com, .bzh...). Nos équipes s'occupent du transfert, gèrent vos zones DNS avec précision et automatisent les renouvellements pour garantir que vous ne perdiez jamais la propriété de votre identité numérique.
Ataraxie revendique un fort ancrage territorial en région Occitanie. Nos équipes techniques, administratives et commerciales, ainsi que nos propres datacenters hautement sécurisés (Tiers III+), sont implantés localement dans nos agences de Carcassonne (Aude) et de Toulouse (Haute-Garonne).
C'est notre plus grande force : le support technique d'Ataraxie est géré exclusivement par nos propres ingénieurs systèmes et réseaux. En cas de besoin, nos clients sous contrat disposent d'un accès direct par téléphone (sans passer par une plateforme ou un centre d'appels externe délocalisé) pour une prise en charge et une résolution rapides.
En tant qu'opérateur et hébergeur souverain, Ataraxie s'engage contractuellement sur la qualité de ses services via des SLA (Service Level Agreements) stricts. Nous garantissons contractuellement des taux de disponibilité très élevés (jusqu'à 99,9%) sur nos datacenters et nos liens télécoms, ainsi que des Garanties de Temps d'Intervention (GTI) et de Rétablissement (GTR) ultra-rapides pour nos clients infogérés.
